1. Información que recopilamos
Para brindar el mejor servicio posible, podemos recopilar varios tipos de información personal:
a. Información que usted nos proporciona
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Información de contacto: Incluye su nombre, número de teléfono y, si corresponde, información del seguro y números de identificación.
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Información de pago: Si contrata nuestros servicios, podríamos recopilar la información de facturación necesaria para procesar las transacciones.
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Información del servicio: Incluye preferencias de servicios de transporte médico y cualquier detalle relacionado con la salud que sea relevante para organizar una atención segura y adecuada.
b. Información que recopilamos automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar información automáticamente mediante cookies, balizas web u otras tecnologías. Esto puede incluir:
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Información del dispositivo: Podemos recopilar información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio web, como la dirección IP, el tipo de navegador y el sistema operativo.
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Información de uso: Podemos utilizar cookies y otras tecnologías para comprender cómo interactúa con nuestro sitio web, como las páginas visitadas y los enlaces en los que hace click.
2. Cómo usamos su información
Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, entre ellos:
- Prestación de servicios: Para brindar servicios de transporte seguros, confiables y personalizados.
- Comunicación: Para responder consultas, confirmar reservas y mantener informados a los clientes.
- Facturación: Para facilitar el pago de los servicios y, cuando corresponda, facturar a las aseguradoras.
- Eficiencia operativa: Para optimizar la prestación de nuestros servicios y la experiencia del cliente mediante una mejor gestión de datos.
- Análisis y funcionalidad del sitio web: Para mejorar la funcionalidad del sitio web y comprender el comportamiento de los usuarios mediante cookies y herramientas de análisis.
3. Intercambio de información
No vendemos ni alquilamos su información personal. Sin embargo, podríamos compartir sus datos en los siguientes casos:
- Facturación de seguros: La información podría compartirse con aseguradoras para la facturación.
- Proveedores de servicios: Los datos podrían compartirse con proveedores de servicios de confianza, como plataformas de software que nos ayudan a gestionar las reservas y la información de los clientes.
- Requisitos legales: Podríamos divulgar datos si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes legales válidas de las autoridades.
4. Transferencias transfronterizas de datos
Si se transfieren datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE o acuerdos de transferencia de datos.
5. Sus derechos y opciones
De acuerdo con el RGPD (UE) y la legislación estadounidense aplicable, puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
- Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
- Supresión (derecho al olvido): Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Restricción: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
- Portabilidad: Solicitar la portabilidad de sus datos para su transferencia a otro proveedor de servicios.
- Oposición: Oponerse al tratamiento, especialmente para marketing directo.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@catharinascarefoundation.com con el asunto «Solicitud de datos de privacidad».
6. Seguridad de los datos
Tomamos precauciones razonables para proteger sus datos mediante medidas técnicas y organizativas, entre ellas:
- Cifrado de datos sensibles durante la transmisión.
- Acceso restringido a datos personales según sea necesario.
- Evaluaciones de seguridad periódicas y comprobaciones de cumplimiento.
Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
7. Retención de datos
Conservamos los datos personales únicamente el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, cumplir con las obligaciones legales o resolver disputas. Los periodos de conservación específicos incluyen:
- Datos relacionados con el servicio: Se conservan durante [10 años] tras la finalización del servicio.
- Datos de facturación: Se conservan durante [10 años] según requisitos legales o fiscales.
- Datos relacionados con la salud: Se conservan el tiempo necesario para garantizar la seguridad del servicio.
8. Cookies y tecnología de seguimientoies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y su funcionalidad. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero desactivarlas podría afectar su experiencia en el sitio web.
9. Enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite..
10. Privacidad de los niños
Nuestros servicios están dirigidos a adultos y no a menores de 16 años. No recopilamos información personal de menores a sabiendas. Si descubrimos que se han recopilado datos de un menor inadvertidamente, los eliminaremos de inmediato.
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, obligaciones legales u otras necesidades operativas. Las actualizaciones se publicarán en esta página y la «Fecha de Vigencia» se revisará según corresponda. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos a través de nuestro formulario en línea con el asunto «Solicitud de Datos de Privacidad» y le responderemos a la brevedad.
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